越南三大电商平台集体上调费用,卖家叫苦不迭_

越南中文社5月21日报道，在5月19日中午向卖家发送的最新通知中，电商平台Lazada宣布，将从5月26日起将每笔成功订单的处理费从5%上调至6%（含增值税），并开始收取每笔成功交付订单3000越南盾的技术基础设施费（目前为0越南盾）。

三大平台同步上调费用

从5月23日起，市场份额领先的平台Shopee宣布将同步上调非Shopee Mall（官方旗舰店）卖家的多项费用。其中，平台佣金在多个品类中上调，包括时尚、美容、母婴、快消品等。

平台还提高了Voucher Xtra套餐的费用，部分情况下从产品价值的约4%上调至5.5%。

此外，卖家在参与联合赞助的优惠券计划时，需分担更多促销成本，贡献比例为折扣券价值的40%，每件商品最高50,000越南盾。退货和配送失败的PiShip套餐费用也有所调整。

值得注意的是，从5月29日起，该平台将实施“维持展示”政策，自动从每笔成功订单中扣除至少1%的价值，充入广告账户，以维持产品在平台上的展示。

与此同时，TikTok Shop上调了多个品类的费用。从5月9日起，该平台调整了大多数品类的佣金，受影响较大的包括时尚、健康与美容、母婴及百货，新佣金普遍在约9%至17.8%之间，具体取决于品类和店铺类型。

官方旗舰店的佣金继续高于普通店铺。电子产品、家居生活等品类佣金较低，但也较之前有所上调。

除了平台佣金，卖家还需支付每笔成功订单的交易费、固定订单处理费，以及运费差额、免运费计划参与费、广告费等额外费用。

三大平台同步上调费用，让许多卖家陷入困境。如果不提价，很容易亏损；但提价又会失去顾客。一位胡志明市的时尚商品卖家表示：“现在不是有做就有吃的了。不小心的话，就会‘挨打’，亏损，债务堆积。电商平台不断涨价，我感到无比无奈和疲惫。”

平台不断上调费用，卖家也不得不跟着涨价，导致不少电商平台上的商品价格已经高于直接在实体店或通过Facebook、Instagram、Zalo等中间渠道购买的价格。一位胡志明市富盛坊的布料店老板感叹：“有几位姐姐问为什么布料卖得贵，外面市场更便宜。说实话我很想便宜卖给顾客，但平台上的成本太高了。”据该店主介绍，现在电商平台上的订单已经没有以前便宜了，“游戏规则已经改变”。每卖出一单，卖家要承担40%至50%的成本，包括交易费、佣金、订单处理费、优惠和广告、包装、风险、退货等，还不包括税费、销售软件费用、运营费用等。在当前环境下，如果不提价就会亏损。

平台如何回应？

在与《青年报》交流时，各电商平台均表示，上调费用是因为平台也面临运营成本压力，需要重新投资基础设施、技术和增长支持服务。TikTok Shop代表表示：“调整决定是在全面评估生态系统运营效率和市场增长潜力后做出的。”而Shopee表示，费用调整旨在“继续投资电商生态系统，通过升级支付和交易处理系统，同时加强培训计划和工具，帮助卖家优化经营效率。”

不过，各平台也对部分特定品类和服务进行了小幅下调，并增加了对卖家的支持计划。具体来说，Shopee从5月23日起对多个品类额外实施1%的固定费用减免，包括饮料（纯净水）、日用品（干粮）、婴儿健康护理（婴儿护肤）、浴室用品和婴儿身体护理（婴儿洗浴产品）、家居清洁工具（扫帚、拖把、塑料袋和垃圾袋、海绵、清洁抹布、纸巾、湿巾）等。此前，该平台已对快消品和家居生活类的部分品类减免了1%的固定费用。除了降费，该平台还新增了一系列卖家端应用功能，帮助卖家优化运营并有效促进增长，包括商业建议、销售分析、人工智能（AI）优化产品等工具。而TikTok Shop则继续加大对卖家直接支持计划和服务的投资，以帮助他们在平台上实现可持续增长。例如，该平台与生态合作伙伴协调优化物流配送服务，特别是针对农产品、大件商品等有特殊运输需求的品类。平台还不断改进AI增长功能，帮助卖家优化库存管理、内容制作、广告设置并降低运营成本。特别是，在电商法律框架发生诸多变化的背景下，TikTok Shop近期加强了对卖家和内容创作者的税务及法律合规培训，帮助平台参与者理解和遵守规定。Lazada则为新卖家提供优惠，如前30至90天免固定费用、免运费、“产品展示赞助”解决方案折扣券、赠送LazCoins、提供咨询套餐等。此外，将AI技术应用于从店铺设置到产品信息发布的所有辅助工具，为卖家带来轻松无缝的数字化体验。

越南制造产品面临被边缘化风险

在电商平台上专卖天然精油的林先生（胡志明市周德县）认为，平台不断上调费用，卖家的压力不仅在于利润，还关系到本土企业的长期生存能力。他说：“这是一个非常棘手的问题。”他表示，从去年开始，当平台密集上调费用时，他的公司利润已萎缩至1%。虽然微薄，但他仍觉得算是成功，因为很多同行“亏损是常态”。然而，平台近期继续上调费用，立即对卖家产生了影响，许多卖家难以支撑，甚至可能被迫转行。林先生认为，如果许多国内企业停产，市场将越来越依赖外国进口商品，从而给国家经济带来压力。

事实上，在电商平台上与外国商品的竞争压力正日益凸显。根据Metric的统计数据，2026年第一季度，美容行业在销售额和销量上均保持全市场第一，销售额达24.4万亿越南盾，销量达1.599亿件。在增长显著的五大知名品牌中，只有一家来自越南——Cocoon品牌，其余包括两个中国品牌（Colorkey和Carslan）以及两个国际品牌（La Roche-Posay和L'Oreal Paris）。不仅化妆品行业，在家居用品、时尚、配饰、家具等多个领域，国内卖家也面临巨大压力，因为外国店铺大量涌入，尤其是来自中国的商品，以低价快速进入越南。

在平台上经营超过五年的小商户碧幸女士（胡志明市）表示，如今顾客很容易比价，因此很难与邻国进口商品竞争。她说：“如果一味依赖进口货源，无论怎么降价，也比不过生产商，斗不过制造产品的人。”因此，碧幸女士认为，要提高竞争力并获得更好的价格，国内卖家需要发挥农产品、食品、手工艺品等优势，寻找平台上竞争对手较少的新产品，同时转向自行营销产品，而不是依赖外部。

三大平台同时涨价，许多卖家表示陷入困境：不提价容易亏损，提价则失去顾客。胡志明市的时尚卖家清姐说：“现在不是有做就有吃的了。不小心就会‘挨打’，亏损，债务堆积。电商平台不断涨价，我感到无比无奈和疲惫。”

由于平台不断涨价，卖家也不得不跟着涨价，导致不少电商平台上的商品价格已经高于实体店或通过Facebook、Instagram、Zalo等中间渠道购买。胡志明市富盛坊的布料店老板感叹：“有几位姐姐问为什么布料卖得贵，外面市场更便宜。说实话我很想便宜卖给顾客，但平台上的成本太高了。”

这位店主表示，现在电商平台上的订单已经没有以前便宜了，“游戏规则已经改变”。每卖出一单，卖家要承担40%至50%的成本，包括交易费、佣金、订单处理费、优惠和广告、包装、风险、退货等，还不包括税费、销售软件费用、运营费用等。在当前环境下，如果不提价就会亏损。

在与《青年报》交流时，各平台均表示涨价是因为运营成本压力和重新投资需求。TikTok Shop代表称：“调整决定是在全面评估生态系统运营效率和市场增长潜力后做出的。”Shopee则表示，调整旨在继续投资电商生态系统，升级支付和交易处理系统，加强培训和支持工具。

不过，各平台也对部分品类和服务进行了小幅降费，并增加了支持计划。Shopee从5月23日起对多个品类额外减免1%固定费用，包括饮料、日用品、婴儿护理、浴室用品、家居清洁工具等。此前已对快消品和家居生活部分品类减免了1%。平台还新增了卖家端功能，如商业建议、销售分析、AI优化产品等。TikTok Shop则继续加大对卖家的直接支持，优化物流配送，特别是针对农产品和大件商品；改进AI功能以帮助卖家优化库存、内容、广告和运营成本；加强税务和法律合规培训。Lazada为新卖家提供前30-90天免固定费、免运费、展示赞助折扣券、LazCoins、咨询套餐等优惠，并将AI技术应用于店铺设置和产品信息发布。

在电商平台上专卖天然精油的林先生认为，平台不断涨价，卖家压力不仅在于利润，还关系到本土企业的长期生存。他说，去年公司利润已萎缩至1%，但已算成功。近期继续涨价，许多卖家难以支撑，甚至可能转行。如果国内企业停产，市场将依赖进口，给经济带来压力。事实上，与外国商品的竞争日益激烈。Metric数据显示，2026年第一季度美容行业销售额24.4万亿越南盾，销量1.599亿件。增长最快的五大品牌中仅Cocoon来自越南，其余为中国或国际品牌。在家居、时尚、配饰、家具等领域，国内卖家也面临巨大压力，尤其是来自中国的低价商品快速进入。

经营超过五年的碧幸女士表示，顾客很容易比价，难以与进口商品竞争。她建议国内卖家发挥农产品、食品、手工艺品等优势，寻找新产品，同时自行营销。

三大平台同步涨价，许多卖家表示陷入困境。清姐说：“现在不是有做就有吃的了。不小心就会‘挨打’，亏损，债务堆积。电商平台不断涨价，我感到无比无奈和疲惫。”

（编译：Jon ；审校：Fang；来源：越南中文社yuenan.com）